杭州市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會簡介
杭州美發(fā)美容協(xié)會成立1986年,是全市美發(fā)美容業(yè)的行業(yè)性民間組織,現(xiàn)有會員企業(yè)100余家,股份制、私營企業(yè)占絕大多數(shù)。二十年來，協(xié)會與政府密切配合，根據(jù)美發(fā)美容行業(yè)的特點，積極宣傳政府的法律法規(guī)和有關(guān)政策，督促指導(dǎo)和幫助企業(yè)依法經(jīng)營。
參與行業(yè)管理
協(xié)會成立二十年來，把工作重點放在積極配合政府部門加強對行業(yè)的檢查和監(jiān)督，幫助企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和提高經(jīng)營管理水平上。早在20世紀(jì)90年代，杭州美發(fā)美容協(xié)會就根據(jù)本行業(yè)店多分散的特點，協(xié)助市貿(mào)易辦、市技術(shù)監(jiān)督局草擬了《行業(yè)等級劃分及服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)程》，經(jīng)政府部門發(fā)布，由行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)實施。1999年，為響應(yīng)市委、市政府提出“建經(jīng)濟(jì)強市、創(chuàng)文化名城”和《開展“四優(yōu)一滿意”暨創(chuàng)建延安路“百城萬店無假貨”活動示范街》的號召，協(xié)會根據(jù)美發(fā)美容行業(yè)的實際，制定了實施細(xì)則，并提出了具體要求，推動了創(chuàng)建活動的深入開展。
協(xié)會注意在行業(yè)內(nèi)加強職業(yè)道德的宣傳教育，倡導(dǎo)美發(fā)美容行業(yè)優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)的經(jīng)營理念。協(xié)會工作人員通過走訪、座談、交流等多種形式，加強協(xié)會與會員單位之間的聯(lián)絡(luò)、溝通，利用協(xié)會《簡報》這個宣傳工具，宣傳黨和國家的方針、政策和有關(guān)部門的規(guī)定，大力倡導(dǎo)美發(fā)美容企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)的經(jīng)營理念。協(xié)會經(jīng)常報道一些美美容企業(yè)誠信服務(wù)的事例，供大家學(xué)習(xí)借鑒；協(xié)會還積極宣傳一些企業(yè)替政府分憂，為下崗失業(yè)人員搞免費培訓(xùn)，熱心幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)及社區(qū)為廣大市民服務(wù)的先進(jìn)事跡，在行業(yè)內(nèi)營照“誠信服務(wù)高尚”的良好輿論氛圍，努力提高業(yè)內(nèi)人員的職業(yè)思想道德水平，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
2003年初春，在上下抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中，行業(yè)協(xié)會及時部署防非典工作，向會員單位發(fā)出了“誠信服務(wù)、嚴(yán)防非典”的通知，結(jié)合防止“非典”的方法和要求，重申了美發(fā)美容企業(yè)衛(wèi)生防疫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并提出具體實施意見，要求行業(yè)內(nèi)企業(yè)和職工積極行動、落實措施，投入抗擊“非典”的戰(zhàn)斗。協(xié)會同時要求業(yè)內(nèi)人員提高自我保健意識，對疫情要早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早。
2002年10月，協(xié)會通過廣泛的宣傳、發(fā)動，從杭州市100多家美發(fā)美容企業(yè)中選拔和推選出十家企業(yè)36名選手參加與西湖狂歡節(jié)組委會共同舉辦的“杭州酷男女發(fā)型，并授予2002年杭州時尚發(fā)型師”評選活動，評選出謝兵等創(chuàng)作的20個杭州酷男女發(fā)型，并授予2002年杭州時尚發(fā)型師稱號，金洪民等16名選手獲得2002年杭州時尚發(fā)型銀剪刀獎。在電視臺演播廳，阿偉發(fā)型設(shè)計公司和僑治發(fā)型廣場的發(fā)型師吳偉、僑治還為電視觀眾作了精彩的現(xiàn)場操作表演。
2002年12月，協(xié)會又選派了15名選手參加了“浙江省美發(fā)技能大賽暨2002年時尚發(fā)型評比活動”。經(jīng)過緊張角逐，杭州選手林小萍獲“浙江省操作技術(shù)能手”稱號，同時獲男士剪吹大賽和女士剪吹大賽銀獎；謝兵獲晚宴發(fā)型大賽銅獎；杭州選手施群沈和方森淼、余偉鋒、胡孔朝、王國平等分別獲得杭州時尚發(fā)型評比“金剪獎”和“銀剪獎”。
通過這些大型的技術(shù)比賽活動，加強了同行間技術(shù)技藝的學(xué)習(xí)和交流，在行業(yè)內(nèi)營造了刻苦鉆研技術(shù)、不斷提高技藝的良好氛圍。
2003年9月，在杭州市總工會、杭州市勞動和社會局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，協(xié)會在杭州市工人文化宮組織了“2003年杭州市美容師職業(yè)技能大賽”。參加這次大賽的共有70名選手，這次大賽同時作為杭州西湖博覽會的支持項目。經(jīng)過二天的激烈競爭，金莎美發(fā)美容培訓(xùn)學(xué)校的黃金清獲得“時尚新娘妝”名；富誠貿(mào)易有限公司的林香紅獲得“現(xiàn)代職業(yè)妝”名；天水麗都婚慶有限公司的陳志燕獲得“女士晚宴妝”名。獲得這次大賽前二名的選手被杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予“杭州市職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)嘗新活動能手”稱號；59名選手經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定后取得高級美容師職業(yè)資格證書。
2004年7月，浙江省美發(fā)美容協(xié)會開展了“浙江美發(fā)美容大師、名師評定活動”。協(xié)會根據(jù)評定活動的具體規(guī)定，積極做好宣傳發(fā)動和組織工作，分別選拔了30多名技藝精良的技術(shù)人員參加大賽，他們分別獲得美發(fā)美容大師和名師的榮譽稱號，為杭州市造就一支較高素質(zhì)的美發(fā)美容技術(shù)隊伍奠定了良好的基礎(chǔ)。
2005年4月，為激發(fā)從也人員愛崗敬崗、刻苦鉆研美發(fā)美容技術(shù)的熱情，盡快切斷疾病傳播途徑。針對許多企業(yè)因受疫情影響，經(jīng)營收入大副下降的實際行業(yè)協(xié)會積極向上級有關(guān)部門反映情況，要求政府有部門減免美發(fā)美容企業(yè)部 分稅費，以解企業(yè)燃眉之急。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，行業(yè)協(xié)會以實際行動實踐了“三個代表”重要思想。
2004年，協(xié)會經(jīng)過認(rèn)真考察和考核后，推薦了花都美容美發(fā)學(xué)校、阿偉美發(fā)廳、白虹美麗空間等企業(yè)為杭州市美發(fā)美容行業(yè)“百城萬店無假貨”示范店，并在行業(yè)內(nèi)廣泛宣傳報道這些先進(jìn)典型誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事例，以提升杭州美發(fā)美容行業(yè)誠信服務(wù)的經(jīng)營理念和服務(wù)質(zhì)量。
2005年初，協(xié)會積極響應(yīng)杭州市貿(mào)易局開展的“金雞報春迎吉祥，歡樂消費進(jìn)萬家”商貿(mào)企業(yè)促銷活動，并結(jié)合商務(wù)部《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》、集合行業(yè)實際提出三項具體工作。4月初，協(xié)會根據(jù)市政府關(guān)于“創(chuàng)建文明城市，迎接休博”會哦動員大會精神，要求企業(yè)和全體從業(yè)人員樹立創(chuàng)建文明城市的責(zé)任性、自覺性，明確提出了美發(fā)美容行業(yè)的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，推動企業(yè)技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量等方面的工作。為此，協(xié)會建立了有效的投訴處理機制，做好自查、自糾工作，提高行業(yè)社會美譽度。9月下旬，協(xié)會參加市委宣傳部、市文明辦、市貿(mào)易局等部門在武林廣場舉行的“城信興商”大型宣傳活動，杭州阿偉美發(fā)有限公司、白虹美觀—克麗緹娜護(hù)膚連鎖的專家和技術(shù)骨干,現(xiàn)場為消費者講解美發(fā)美容消費知識,為市民作咨詢服務(wù),發(fā)放宣傳資料,向廣大市民展示了杭州市美發(fā)美容行業(yè)誠信建設(shè)成果。
2005年10月，根據(jù)杭州市政府有關(guān)整治服務(wù)行業(yè)中欺詐行為的有關(guān)文件精神和杭州市貿(mào)易局關(guān)于對美容眉法業(yè)進(jìn)行專項整治工作部署，協(xié)會及時向行業(yè)企業(yè)發(fā)出配合專項整治的通知，并且發(fā)出“深入開展誠信興尚活動”的倡議書，旨在提高美容美發(fā)行業(yè)的誠信服務(wù)、技術(shù)和質(zhì)量水平，積極配合了市貿(mào)易局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市物價局等部門開展的“專項整治”工作。
開展技術(shù)交流
為提高全市美發(fā)美容從業(yè)人員的職業(yè)技術(shù)，增進(jìn)同行間的技術(shù)、技藝交流，使技術(shù)人才能脫穎而出，協(xié)會從成立的時候起注意抓行業(yè)內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)練兵工作。美發(fā)美容協(xié)會還接受省有關(guān)部門委托，承擔(dān)全省范圍內(nèi)相關(guān)技能的培訓(xùn)、考核工作。協(xié)會與杭州市職業(yè)技能鑒定中心、杭州市金莎美容美發(fā)學(xué)校共同舉辦杭州市2005年發(fā)型化妝大賽，比賽項目有：男子、女子修剪與造型、晚宴發(fā)型與化妝、新娘化妝等，100多名選手參加了比賽。大賽決出各項目金、銀、銅獎和美容美發(fā)總各1名，并進(jìn)行表彰獎勵。
2005年5月底，在杭州假日酒店，協(xié)會與浙江凱喜雅貿(mào)易發(fā)展有限公司合作舉辦法國LVFIDA生化美容系列產(chǎn)品介紹會，行業(yè)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人都參加了會議，促進(jìn)了企業(yè)的對外聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)了業(yè)務(wù)的交流。
做好行業(yè)自律
協(xié)會成立20年來，除了認(rèn)真貫徹黨和國家的方針、政策以外，全體工作人員還認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)的知識，研究美發(fā)美容的有關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，求真務(wù)實，牢固樹立當(dāng)好政府部門參謀、助手，為企業(yè)多干實事的思想，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
協(xié)會想會員所想，急會員所急。協(xié)會成立以來，業(yè)內(nèi)人士常來協(xié)會商討企業(yè)經(jīng)營、服務(wù)等方面的有關(guān)問題，協(xié)會都盡可能給予較滿意的回答和服務(wù)。同時也經(jīng)常有消費者前來咨詢、投訴，要求鑒定服務(wù)質(zhì)量，協(xié)會都給予熱情接待，認(rèn)真回答他們提出的問題，本著實事求是的原則，及時化解一些企業(yè)與消費者之間的矛盾，切實維護(hù)了消費者的利益。協(xié)會在接待和處理來信來訪工作中，不斷探索和改進(jìn)工作方法，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。
協(xié)會還注意調(diào)查研究，隨時掌握企業(yè)實際情況，了解會員單位經(jīng)營狀況及他們的愿望、要求，以更好地為會員企業(yè)服務(wù)。協(xié)會適時發(fā)放情況調(diào)查表，了解企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)及他們參加交流、比賽、進(jìn)修等方面的要求，使協(xié)會的工作更切合實際。
杭州美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會注意自身建設(shè)，不斷強化服務(wù)意識，發(fā)揮好政府和企業(yè)間的橋梁紐帶作用，為美發(fā)美容的發(fā)展和杭州市的經(jīng)濟(jì)繁榮作出了貢獻(xiàn)。